1. W Benefit Systems S.A. stosujemy przepisy ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, zwanej dalej "Ustawą", w wypadku świadczenia przez nas na rzecz konsumentów usług:

handlu elektronicznego;
dostępu do audiowizualnych usług medialnych.

2. Regulaminy naszych usług zawierają informacje o usługach oraz informacje niezbędne do korzystania z tych usług. Dbamy o to, by informacje te przedstawiać w sposób czytelny, przy użyciu prostego, przystępnego języka, oraz w sposób umożliwiający wykorzystanie narzędzi wspomagających ich odczyt.

3. Dbamy również o to, by nasze regulaminy, a także strony internetowe i aplikacje mobilne, za pośrednictwem których świadczymy swoje usługi, spełniały kryteria postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i kompatybilności. W tym zakresie kierujemy się wytycznymi WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.2, dalej „WCAG” oraz rekomendacjami właściwych organów nadzoru.

4. W ramach dotychczasowych prac mających na celu dostosowanie naszej działalności do wymogów Ustawy udało nam się m.in.:

wdrożyć część poprawek w warstwie interfejsu aplikacji mobilnych oraz stron internetowych w zakresie zidentyfikowanych niezgodności z wytycznymi WCAG;
opracować standard architektoniczny dot. zapewniania dostępności stron internetowych i aplikacji mobilnych;
wprowadzić wewnętrzne standardy kontroli jakości dostępności, które będą uwzględniane w procesie projektowania, testowania i akceptacji nowych wersji stron internetowych i aplikacji mobilnych;
poinformować pracowników, przede wszystkim odpowiedzialnych za kontakt z konsumentami, o Ustawie, jej założeniach oraz spoczywających na nas obowiązkach informacyjnych.

5. Niektóre z naszych regulaminów, stron internetowych i aplikacji mogą zawierać elementy nie w pełni dostosowane, które nie blokują jednak dostępu do kluczowych funkcji. Cyklicznie testujemy nasze usługi pod kątem spełniania kryteriów dostępności, aby ciągle je udoskonalać i poprawiać istniejące niedogodności. Najczęstsze utrudnienia mogą dotyczyć:

napisów rozszerzonych w nagraniach wideo;
kontrastów i wielkości elementów nietekstowych;
możliwości powiększenia tekstu do 200%;
nawigacji za pomocą klawiatury;
braku odczytania celu łącza wynikającego z kontekstu łącza.

6. Nie zapewniamy spełnienia wymagań dostępności wobec treści, które nie są przez nas finansowane, tworzone oraz nie znajdują się pod naszą kontrolą, a także wobec dokumentów, w tym prezentacji i materiałów audiowizualnych, które opublikowano przed 28 czerwca 2025 r. i od tego dnia nie aktualizowano

7. Do oferowania lub świadczenia naszych usług nie wykorzystujemy produktów objętych zakresem stosowania Ustawy. Jeżeli zaczniemy wykorzystywać takie produkty w przyszłości, poinformujemy o związku tych produktów z usługą, funkcjach i właściwościach zapewniających spełnianie wymagań dostępności oraz ich interoperacyjności z narzędziami wspomagającymi.

8. Będąc konsumentem, masz prawo uzyskać informacje na temat dostępności naszych usług i ich kompatybilności z narzędziami wspomagającymi. W tym celu możesz skorzystać z naszej Infolinii pod numerem: 22 242 42 42, czynnej 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem dni świątecznych ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 7.00 do 22.00, a w przypadku usług związanych z naszą działalnością fitnessową z Infolinii pod numerem: 22 487 81 33, czynnej od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 8:00 do 16:00.

9. Będąc konsumentem, jesteś uprawniony do złożenia do nas skargi na niezapewnianie przez nasze usługi wymagań dostępności. Skargę można złożyć:

na piśmie – osobiście lub przesyłką pocztową na adres naszej siedziby: plac Europejski 2, 00-844 Warszawa;
ustnie – telefonicznie pod numerem: 22 242 42 42, a w przypadku usług związanych z naszą działalnością fitnessową pod numerem: 22 487 81 33 lub osobiście do protokołu podczas wizyty w naszej siedzibie;
przy użyciu formularza interaktywnego dostępnego pod adresem https://kafeteria.mybenefit.pl/contact-form lub pocztą elektroniczną(e-mail) na adres: reklamacje_kafeteria@benefitsystems.pl, a w przypadku usług związanych z naszą działalnością fitnessową na adres: dok@fitness.benefitsystems.pl.

10. Nasza siedziba czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:30.

11. Twoją skargę rozpatrzymy i udzielimy odpowiedzi w terminie i w sposób wskazany w Ustawie. Zgodnie z art. 36 ust. 3 Ustawy, bez rozpatrzenia pozostawimy skargi, które nie spełniają wymagań określonych w Ustawie

Data ostatniej aktualizacji informacji: 12 sierpnia 2025 roku.