MultiKafeteria

Najczęściej zadawane pytania

Mam problem z zalogowaniem się. Co mogę zrobić?

Jeżeli błędnie wpiszesz hasło, skorzystaj z procedury przypomnienia hasła – znajdziesz ją w lewym dolnym rogu okna logowania.

Jeżeli błędnie wpiszesz login, skontaktuj się ze swoim Opiekunem.

Jeżeli Twoje konto lub nr IP komputera zostaną zablokowane, odczekaj 30 minut lub skontaktuj się z Opiekunem.

Jak mogę zmienić swoje dane?

Dane możesz zmienić w zakładce „Ustawienia konta”. Jeżeli na platformie nie ma możliwości zmiany danych, adresu e-mail lub hasła, skontaktuj się z Opiekunem.

Jak mogę sprawdzić przyznany mi limit środków?

Dostępne limity (przyznany, wykorzystany i do wykorzystania) zobaczysz po zalogowaniu się do platformy, w tabeli pod informacją o zamówieniu. Limity są nadawane przez pracodawcę i są niezależne od pracowników spółki MultiBenefit.

Jak mogę skorzystać z bonu ogólnego MultiBon?

Bon jest ważny 6 miesięcy od daty zamówienia, a listę akceptantów znajdziesz na stronie wyszukiwarki Partnerów.

Jak złożyć zamówienie?

Wszystkie możliwe świadczenia znajdziesz na formularzu zamówień. Zamówienie potwierdzisz klikając w check-box przy świadczeniu. Dopiero po kliknięciu „Złóż zamówienie” potwierdzisz i faktycznie zamówisz świadczenie, a na Twój adres mailowy zostanie wysłane potwierdzenie.

Czy mogę sprawdzić moje zamówienie?

Tak, nawet jeżeli sesja logowania jest już nieaktywna. Zaloguj się do systemu i przejdź do zakładki „Twoje zamówienia”. Znajdziesz w niej zamówienia złożone w ostatnich sesjach logowania. Jeżeli po zalogowaniu nie widzisz zakładki „Twoje zamówienia”, skontaktuj się ze swoim Opiekunem.

Czy moje punkty przejdą na kolejną sesję zamawiania, jeżeli nie wykorzystam ich w danych miesiącu?

Tak, punkty mogą przechodzić na kolejne sesje zamawiania, jednak zależy to od indywidualnych ustaleń pracodawcy ze spółką. Informacje na ten temat powinny być widoczne zaraz po zalogowaniu, w oknie „Informacje o zamówieniu”.

Czy świadczenia przesyłane są w formie elektronicznej?

Tak, wybrane świadczenia mogą być wysyłane w formie kodów elektronicznych. Informację o sposobie dystrybucji świadczenia znajdziesz na platformie.

Czy mogę łączyć świadczenia tego samego Partnera?

Tak, jednak należy sprawdzić czy ilość ta nie jest ograniczona. W tej sprawie skontaktuj się z firmą akceptującą dane świadczenia.

Od kiedy ważne są zamówione świadczenia?

Świadczenia ważne są od pierwszego dnia miesiąca, na który zostało złożone zamówienie. W przypadku świadczeń elektronicznych data ważności może być wcześniejsza.

Co oznacza komunikat: „nie ustawiono nowego okresu”?

Komunikat ten oznacza koniec terminu składania zamówień. Platforma może być otwierana cyklicznie, np. między 1 a 15 dniem każdego miesiąca. Po tym terminie składanie zamówień nie jest możliwe.

Czy mogę zmienić złożone zamówienie?

Tak, w wyjątkowych sytuacjach, w terminie otwartej sesji logowania, z wykluczeniem zamówionych świadczeń elektronicznych.

Aby zmienić zamówienie, skontaktuj się ze swoim Opiekunem lub – jeśli to możliwe – skorzystaj z opcji rezygnacji dostępnej na platformie.

Żyj tu i teraz. Żyj tak jak lubisz.

Jak to działa?

Pracodawca ustala zakres

Dostęp do konta

Wybór oferty

Do rąk własnych

Korzyści

Wszystkie karty w Twoim ręku

Szeroki wybór ofert partnerskich

Wygoda z gwarancją jakości

Swoboda działania

Oferta dostępna w ramach programu MultiKafeteria

Wyszukiwarka usług i produktów

Wybierz województwo lub znajdź obiekty
bezpośrednio w Twojej okolicy.

Najczęściej zadawane pytania

Mam problem z zalogowaniem się. Co mogę zrobić?

Jak mogę zmienić swoje dane?

Jak mogę sprawdzić przyznany mi limit środków?

Jak mogę skorzystać z bonu ogólnego MultiBon?

Jak złożyć zamówienie?

Czy mogę sprawdzić moje zamówienie?

Czy moje punkty przejdą na kolejną sesję zamawiania, jeżeli nie wykorzystam ich w danych miesiącu?

Czy świadczenia przesyłane są w formie elektronicznej?

Czy mogę łączyć świadczenia tego samego Partnera?

Od kiedy ważne są zamówione świadczenia?

Co oznacza komunikat: „nie ustawiono nowego okresu”?

Czy mogę zmienić złożone zamówienie?

Kontakt

Infolinia Benefit Systems

Żyj tu i teraz. Żyj tak jak lubisz.

Jak to działa?

Pracodawca ustala zakres

Dostęp do konta

Wybór oferty

Do rąk własnych

Korzyści

Wszystkie karty w Twoim ręku

Szeroki wybór ofert partnerskich

Wygoda z gwarancją jakości

Swoboda działania

Oferta dostępna w ramach programu MultiKafeteria

Wyszukiwarka usług i produktów

Wybierz województwo lub znajdź obiekty bezpośrednio w Twojej okolicy.

Najczęściej zadawane pytania

Kontakt

Infolinia Benefit Systems

Wybierz województwo lub znajdź obiekty
bezpośrednio w Twojej okolicy.